Verzendbeleid
Verzending & levering
Waar we naartoe verzenden
Scandicart verzendt door heel Denemarken en naar een aantal EU-landen. Welke bestemmingen en verzendmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de artikelen in je winkelmand, het bezorgadres en de verzendmethode. De uiteindelijke verzendkosten zie je altijd voordat je je bestelling bevestigt.
Vanaf waar je bestelling wordt verzonden
Afhankelijk van het artikel worden producten verzonden vanuit de voorraad van Scandicart of rechtstreeks door onze geselecteerde Europese leveranciers. In alle gevallen blijft Scandicart je enige aanspreekpunt, van bestelling tot levering — voor elke vraag over je bestelling kun je altijd bij ons terecht.
Levertijden
De meeste bestellingen komen binnen 3–8 werkdagen aan. Dat omvat twee stappen: wij maken je bestelling klaar en verzenden die (1–3 werkdagen), waarna de vervoerder hem bezorgt (2–5 werkdagen). Sommige leveringen duren iets langer, bijvoorbeeld wanneer een artikel vanaf een partner verder weg wordt verzonden. Als iets langer gaat duren dan verwacht, sturen we je een e-mail met een nieuwe datum — we vertellen het je liever dan dat je je af moet vragen waar je pakket blijft. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie.
Bestellingen in meerdere pakketten
Sommige bestellingen komen in meer dan één pakket aan, doordat artikelen vanaf verschillende locaties worden klaargemaakt en verzonden. In dat geval ontvang je, waar mogelijk, voor elke zending aparte trackinginformatie, zodat je elk deel van je bestelling kunt volgen.
Tracking
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Als je bent ingelogd tijdens het bestellen, kun je je bestelling ook volgen via je account op onze website. Is de trackinginformatie niet aangekomen, kijk dan eerst in je spammap — en neem anders contact met ons op, onder vermelding van je bestelnummer.
Als je bestelling vertraagd of zoek is
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via hello@scandicart.eu, onder vermelding van je bestelnummer. Wij gaan dan op zoek naar je pakket.
