Toimituskäytäntö

Toimitus ja kuljetus

Minne toimitamme

Scandicart toimittaa tilauksia kaikkialle Tanskaan ja valittuihin EU-maihin. Tilaukseesi sopivat toimituskohteet ja toimitustavat näytetään aina kassalla ennen maksamista.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla ostoskorin tuotteiden, toimituskohteen ja toimitustavan perusteella. Lopullinen toimituskulu näytetään aina ennen tilauksen vahvistamista.

Mistä tilauksesi lähetetään

Tuotteesta riippuen tilaukset lähetetään Scandicartin varastosta tai suoraan valitsemiltamme eurooppalaisilta toimittajakumppaneilta. Joka tapauksessa Scandicart on aina ainoa yhteyspisteesi tilauksesta toimitukseen – kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä asioit aina meidän kanssamme.

Toimitusajat

Useimmat tilaukset saapuvat 3–8 arkipäivässä. Tämä sisältää kaksi vaihetta: valmistelemme ja lähetämme tilauksesi (1–3 arkipäivää), ja kuljetusliike toimittaa sen perille (2–5 arkipäivää). Joidenkin toimitusten kesto voi olla hieman pidempi, esimerkiksi jos tuote lähetetään kauempana sijaitsevalta kumppanilta. Jos jokin viivästyy odotetusta, lähetämme sinulle sähköpostia ja kerromme päivitetyn päivämäärän – kerromme mieluummin kuin jätämme sinut epätietoiseksi. Saat seurantatiedot heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Tilaukset useassa paketissa

Osa tilauksista saapuu useammassa kuin yhdessä paketissa, kun tuotteet valmistellaan ja lähetetään eri paikoista. Tällöin saat kullekin lähetykselle erillisen seurantatiedon, jos se on saatavilla, jotta voit seurata tilauksesi jokaista osaa.

Seuranta

Kun seuranta on saatavilla, saat seurantatiedot sähköpostitse tilauksesi lähdettyä. Jos teit tilauksen kirjautuneena, voit seurata sitä myös verkkosivustomme tililtäsi. Jos seurantatietoja ei ole tullut, tarkista ensin roskapostikansio – muussa tapauksessa ota meihin yhteyttä ja mainitse tilausnumerosi.

Jos tilauksesi viivästyy tai ei saavu perille

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen hello@scandicart.eu ja ilmoita tilausnumerosi, niin selvitämme pakettisi sijainnin.