Tietosuojakäytäntö
Päivitetty viimeksi: 25. lokakuuta 2026
Keitä olemme
Scandicartia ylläpitää Nine Labs ApS (CVR 46561023), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Tanska. Olemme tässä selosteessa kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Kysymykset tiedoistasi: hello@scandicart.eu tai +45 93 70 29 99.
Mitä keräämme ja miksi
Kun teet tilauksen, käsittelemme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, tilauksen sisällön ja maksuvahvistuksen. Tarvitsemme näitä sopimuksemme täyttämiseen: tilauksen käsittelyyn, toimituksen järjestämiseen, palautusten ja hyvitysten hoitamiseen sekä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen (mukaan lukien Tanskan kirjanpitolaki).
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla, chatissa tai puhelimitse, käsittelemme yhteystietosi ja keskustelun sisällön voidaksemme auttaa sinua.
Kun tilaat uutiskirjeemme, käsittelemme sähköpostiosoitettasi vasta, kun olet itse tilannut kirjeen ja vahvistanut tilauksen klikkaamalla lähettämäämme linkkiä (kaksivaiheinen vahvistus). Säilytämme tiedon siitä, milloin ja miten annoit suostumuksesi. Voit perua tilauksen jokaisessa lähettämässämme sähköpostissa, ja vastustuksesi suoramarkkinointia kohtaan huomioidaan aina välittömästi.
Kun selaat kauppaamme, käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita – mutta kaikki ehdottoman välttämätöntä laajempi toimii vain, jos olet antanut siihen luvan evästebannerissamme. Tilastointi (Google Analytics) ja markkinointityökalut aktivoituvat vain suostumuksellasi, ja voit muuttaa valintaasi milloin tahansa evästeasetukset-sivulla. Lisätietoja on evästekäytännössämme.
Kun ehdotamme kauppaa omalle maallesi (esimerkiksi scandicart.eu scandicart.dk:n sijaan) ja valitset vaihtaa tai pysyä nykyisessä, tallennamme valintasi ja päivämäärän selaimeesi, jotta emme kysy uudelleen. Se ei sisällä henkilötietoja, sitä ei jaeta kenellekään eikä sitä käytetä seurantaan tai markkinointiin. Voit poistaa sen milloin tahansa tyhjentämällä selaimesi sivustotiedot. Nimi: sc_geo_choice · Tyyppi: selaimen paikallinen tallennustila · Kesto: 90 päivää · Tarkoitus: ehdottoman välttämätön.
Tallennamme samalla tavalla myös kaupan maavalikosta valitsemasi maan tai kielen, jotta emme koskaan vaihda sitä puolestasi, sekä merkinnän siitä, että olemme jo asettaneet maasi tälle käynnille. Kumpikaan ei sisällä henkilötietoja eikä niitä käytetä seurantaan. Nimet: sc_country_chosen (selaimen paikallinen tallennustila, 90 päivää) ja sc_geo_corrected (selaimen istuntotallennustila, poistetaan, kun suljet selaimen) · Tarkoitus: ehdottoman välttämätön.
Käsittelyn oikeusperusteet
Perustamme käsittelyn seuraaviin: kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen (tilaukset, toimitus, asiakastuki), suostumuksesi (markkinointisähköpostit, tilasto- ja markkinointievästeet) sekä lakisääteiset velvoitteemme (kirjanpito, kuluttajansuoja). Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa tulevaisuutta koskevasti.
Tekoälyavustajat asiakaspalvelussamme
Osan asiakaspalvelustamme hoitaa digitaalinen avustajamme Nora – chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Nora on tekoälyavustaja ja kertoo aina olevansa sellainen. Kun soitat meille, puheluun vastaa Nora, ja keskustelusta luodaan yhteenveto ja litteraatti, jotta tiimimme voi hoitaa jatkotoimet. Nora voi tarkistaa tilauksesi tilan vasta, kun olet antanut täsmäävät tilaustiedot; päätökset hyvityksistä ja reklamaatioista tekee aina tiimimme jäsen. Tekoälyavustajamme toimitetaan Re:amazen (chat ja sähköposti) sekä Retell AI:n ja Make.comin (puhelin; Makea käytetään sen EU-alueella) kautta. Kun nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella, siirrot on suojattu EU-komission vakiosopimuslausekkeilla.
Keille tietoja luovutetaan
Käytämme huolella valittuja palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti: verkkokauppa-alustamme (Shopify), maksunvälittäjät, asiakaspalvelualustamme, sähköposti- ja toimistojärjestelmämme (Microsoft 365), suostumustenhallinnan tarjoajamme, Google (analytiikka, vain suostumuksellasi), puhelinavustajan tarjoajat sekä kuljetuspalvelut. Tilauksesi toimittamiseksi jaamme tarvittavat toimitustiedot tilauksesi lähettävälle toimittajakumppanille tai varastolle sekä sen toimittavalle kuljetusliikkeelle – he saavat käyttää tietoja vain toimituksesi hoitamiseen.
Jotkin palveluntarjoajat sijaitsevat EU:n/ETA:n ulkopuolella (esimerkiksi Yhdysvalloissa). Tällöin siirrot perustuvat EU–USA-tietosuojakehykseen tai EU-komission vakiosopimuslausekkeisiin.
Emme myy henkilötietojasi koskaan.
Kuinka kauan säilytämme tietoja
Tilaus- ja maksutiedot: 5 vuotta sekä kuluva vuosi, kuten Tanskan kirjanpitolaki edellyttää. Asiakastukikeskustelut: enintään 2 vuotta asian päättymisestä. Uutiskirjeen suostumus: kunnes perut tilauksen, minkä jälkeen säilytämme vain sen tiedon, jonka avulla voidaan osoittaa suostumuksen olleen olemassa ja peruutetun. Evästesuostumusten tallenteet: evästekäytännössä kuvatulla tavalla.
Lapset
Kauppamme ei ole suunnattu lapsille, emmekä tietoisesti kerää lapsia koskevia henkilötietoja. Jos uskot lapsen antaneen meille henkilötietoja, ota yhteyttä, niin poistamme ne.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, oikaista tai poistaa ne, rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä – mukaan lukien ehdoton oikeus vastustaa suoramarkkinointia – sekä saada tietosi siirrettävässä muodossa. Voit käyttää näitä oikeuksia tietosuojapyyntösivumme kautta tai kirjoittamalla osoitteeseen hello@scandicart.eu. Vastaamme kuukauden kuluessa.
Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla käsittelemme tietojasi, voit tehdä valituksen Datatilsynetille (Tanskan tietosuojaviranomainen), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk – tai oman EU-maasi valvontaviranomaiselle.
Kolmansien osapuolten linkit
Kauppamme voi sisältää linkkejä sivustoihin, joita emme hallinnoi. Niiden tietosuojakäytännöt ovat niiden omia – tutustu niiden selosteisiin vieraillessasi niillä.
Muutokset tähän selosteeseen
Päivitämme tätä selostetta, kun käytäntömme muuttuvat. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla.
